Pirkimo, pristatymo ir grąžinimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
Šios taisyklės yra Šalims privalomas dokumentas, nustatantis Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes el. parduotuvėje shopbyglory.lt.
Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti taisykles. Pirkėjui apsiperkant taikomos taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.
Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas pateikia užsakymą, patvirtina užsakymą ir Pardavėjas pradeda jį vykdyti.
2. Pardavėjas ir kontaktai
3. Apmokėjimo metodai
Atsiskaitymo būdai pateikiami atsiskaitymo lange. Priklausomai nuo pasirinkto mokėjimų tiekėjo ar banko sprendimo, gali būti galimi šie metodai:
- Mokėjimo inicijavimo paslauga per pagrindinius Baltijos šalių bankus, pvz., SEB, Swedbank, Revolut, Citadele, Luminor, Artea.
- Mokėjimo kortelėmis „Mastercard“ ir „Visa“.
- „Google Pay“ ir „Apple Pay“.
- „PayPal“.
Jei turite klausimų dėl mokėjimo būdų ar nepavyko atlikti mokėjimo, susisiekite el. paštu info@shopbyglory.lt.
4. Pristatymas
Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams nuo 100 EUR.
| Pristatymo būdas | Kaina | Terminas |
|---|---|---|
| Omniva | 5 EUR arba 0 EUR nuo 100 EUR | 1–3 d. d. Lietuvoje, jei prekė yra sandėlyje |
| LP Express | 5 EUR arba 0 EUR nuo 100 EUR | 1–3 d. d. Lietuvoje, jei prekė yra sandėlyje |
Papildoma informacija
Jei prekės sandėlyje nėra, ji gali būti užsakoma individualiai pagal kliento užsakymą. Tokiu atveju pristatymo terminas gali siekti nuo 5 iki 25 darbo dienų.
Pristatymo terminas gali kisti dėl kurjerių darbo, švenčių ar kitų nenumatytų aplinkybių.
Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus pristatymo duomenis ir priimti siuntą. Gavus siuntą rekomenduojame patikrinti pakuotę ir prekes, o pastebėjus pažeidimus ar neatitikimus, nedelsiant susisiekti el. paštu info@shopbyglory.lt.
5. Sutarties atsisakymas, grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Perkant internetu vartotojui paprastai taikoma 14 kalendorinių dienų teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nuo prekės pristatymo dienos, nenurodant priežasties.
Kaip pateikti prašymą grąžinti
- Parašykite el. paštu info@shopbyglory.lt ir nurodykite užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir grąžinimo priežastį. Priežasties nurodyti nebūtina, tačiau tai padeda gerinti paslaugų kokybę.
- Patvirtinę grąžinimą, atsiųsime tolimesnes instrukcijas, įskaitant grąžinimo adresą, jei jis skiriasi nuo įmonės adreso.
- Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, su etiketėmis ir, jei buvo, originalia pakuote.
Kas apmoka grąžinimą
Pirkėjui tenka tiesioginės prekės grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai susitariama kitaip arba kai pagal teisės aktus grąžinimo išlaidas turi prisiimti Pardavėjas, pavyzdžiui, nekokybiškos prekės atveju.
Pinigų grąžinimo terminas
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, jei tai techniškai įmanoma, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus grąžintą prekę arba kol gaus įrodymą, kad prekė išsiųsta.
6. Higienos prekių grąžinimo išimtys
Atkreipkite dėmesį, kad kai kurioms prekėms dėl sveikatos apsaugos ar higienos gali būti taikomos grąžinimo išimtys, ypač jei po pristatymo prekė buvo išpakuota ar atplėšta.
Apatinis trikotažas
Apatinio trikotažo gaminius galima grąžinti per 14 dienų, jei prekė nedevėta, nenaudota, nesugadinta, su etiketėmis ir nepažeistomis higieninėmis apsaugomis, jei tokios buvo.
Kosmetika
Kosmetikos prekės negrąžinamos, jei po pristatymo buvo atidarytos, išpakuotos ar pažeistos apsauginės plėvelės / higieniniai sandarikliai. Jei kosmetikos prekė gauta nekokybiška ar neatitinka užsakymo, taikoma „Garantija ir nekokybiškos prekės“ skiltis.
7. Garantija ir nekokybiškos prekės
Jei prekė yra nekokybiška, turi gamybinį broką, buvo pristatyta ne ta prekė arba prekė neatitinka sutarties, Pirkėjas turi teisę kreiptis dėl sprendimo teisės aktų nustatyta tvarka. Tokiu atveju gali būti taikomas prekės pakeitimas, trūkumo pašalinimas, kainos sumažinimas arba sumokėtų pinigų grąžinimas.
Vartojimo pirkimo–pardavimo atveju taikoma įstatyminė kokybės garantija, kuri paprastai galioja 2 metus nuo prekės perdavimo dienos, jei teisės aktai ar sutartis nenumato ilgesnio termino.
Jeigu prekė yra nekokybiška, brokuota, pažeista arba neatitinka užsakymo, jos grąžinimo ar keitimo išlaidas apmoka Pardavėjas, kai trūkumas patvirtinamas teisės aktų nustatyta tvarka.
Nekokybiškos prekės atveju Pirkėjui netaikomas reikalavimas grąžinti prekę originalioje pakuotėje, jeigu pakuotė buvo būtina prekei apžiūrėti arba trūkumas nustatytas po prekės išpakavimo. Tokiu atveju svarbu, kad prekė būtų grąžinama su visais turimais jos priedais, dokumentais ir informacija, kiek tai įmanoma.
Gavę informaciją apie galimai nekokybišką prekę, įvertinsime situaciją ir pasiūlysime teisės aktuose numatytą sprendimą: prekės pakeitimą, trūkumo pašalinimą, kainos sumažinimą arba sumokėtų pinigų grąžinimą.
Kreipiantis dėl nekokybiškos prekės, parašykite el. paštu info@shopbyglory.lt, nurodykite užsakymo numerį, problemą ir pridėkite nuotraukas, jei tai aktualu.
8. Vartotojų ginčų sprendimas
Jeigu Pirkėjas nėra patenkintas Pardavėjo atsakymu arba mano, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia jis turi kreiptis į Pardavėją el. paštu info@shopbyglory.lt ir pateikti savo reikalavimą.
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Adresas: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Telefonas: +370 5 262 6760
Interneto svetainė: www.vvtat.lt
Prašymą taip pat galima pateikti per Elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformą.
9. Baigiamosios nuostatos
Visi nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
Jei turite klausimų, rašykite el. paštu: info@shopbyglory.lt.
